FAQ für Nutzer:innen

Ihr fragt, wir antworten

FAQ – für Nutzer:innen

Account & Aktualisierungen

Wie verbinde ich mich mit meine:m Coach:in?

Sobald du nutrilize auf deinem Smartphone installiert hast, kann dir dein:e Coach:in entweder einen in unserem Online-Portal erstellten Link oder einen Code aus Zahlen & Buchstaben zukommen lassen. Bei der ersten Variante musst du lediglich auf den Link klicken und wirst automatisch in unsere App weitergeleitet, wo du die Verbindung mit deine:m Coach:in nur noch bestätigen und deinen Account erstellen musst. Falls du einen Code bekommen hast, gibst du diesen bitte in den Einstellungen im Feld „Account und Lizenz“ ein, um dich zu verbinden.

Mein:e Coach:in hat mir neue Ernährungsziele/ Ernährungspläne/ Metriken zugeteilt. Wo kann ich die finden?

Jede Aktualisierung, die dein:e Coach:in über unser Portal vornimmt, wird automatisch in deine App übertragen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, kann ein (vollständiges) Schließen und neu Öffnen der App helfen, um Portal & App zu synchronisieren.

Ich habe mir ein neues Smartphone gekauft. Ist es möglich, meine alten Daten auf das neue Smartphone zu importieren?

Ja! Melde dich einfach auf deinem neuen Gerät mit deinem alten nutrilize-Account an. Dann werden deine Daten direkt wieder heruntergeladen und dein Profil eingerichtet.

Tracking & Rezepte

Der Barcode, den ich gescannt habe, ist noch nicht in der Datenbank hinterlegt. Kann ich das Produkt jetzt nicht tracken?

Alles, was du durch unseren Barcode-Scanner oder Datenbanksuche nicht findest, kannst du natürlich jederzeit nachtragen. Hierzu klickst du einfach auf den Button „(Neues) Lebensmittel hinzufügen“, um die jeweiligen Nährwertangaben zu ergänzen. Bei der nächsten Suche wirst du das Lebensmittel dann ganz normal finden können.

Die Nährwertangaben für ein gesuchtes Lebensmittel sind falsch. Kann ich das ändern?

Auch das funktioniert natürlich. Dazu kannst du bei dem ausgewählten Lebensmittel einfach „Bearbeiten“ auswählen und gewünschte Nährstoffangaben ändern. Somit hilfst du nicht nur dir, sondern auch allen anderen nutrilize Nutzer:innen

Wie stellt ihr sicher, dass die Nährwertangaben in eurer Datenbank korrekt sind?

Alle Lebensmittel, die du hinzufügst oder korrigierst, werden für deinen eigenen Account ohne Änderungen gespeichert. Bevor das Lebensmittel allerdings für alle zugänglich wird, überprüfen wir die Richtigkeit der Angaben, und gleichen diese mit den Herstellerangaben ab. Somit vermeiden wir Dopplungen oder falsche Nährstoffangaben.

Habe ich eine Möglichkeit, auch ohne festen Ernährungsplan auf die Rezepte meines Coaches zuzugreifen?

Die hast du. Dein:e Coach:in kann alle Rezepte, die selbst erstellt wurden, über unseren Rezeptpool mit dir teilen. Dort kannst du diese dann jederzeit durchsuchen und sogar nach Ernährungsformen (z.B. vegan/ low-carb/ high-protein) oder weiteren Kriterien filtern.

Fortschritte & Metriken

Gibt es einen Überblick über meine bisherigen Fortschritte?

Selbstverständlich. Hinter jeder Kachel unserer App verbirgt sich eine Statistik. Egal ob Kalorienbilanz, Makronährstoffverteilung, Wasserzufuhr oder Aktivitäten: Deine Fortschritte sind nur einen „Touch“ von dir entfernt. Darüber hinaus werden dir die Statistiken zu den genutzten Metriken sowie deiner physischen Entwicklung direkt in der Sektion angezeigt.

Muss ich alle Körperdaten und Metriken täglich updaten?

Wie oft du deine Körperdaten und Metriken updatest bleibt voll und ganz dir überlassen. Von dir frei gelassene Felder werden von der App einfach ignoriert. Falls du dir unsicher bist, wie oft ein solches Update nötig ist, erkundige dich einfach bei deinerm:r Coach:in.

Ich würde gerne neben den aktuellen Metriken noch andere Dinge tracken…ist das irgendwie möglich?

Dein:e Coach:in hat die Möglichkeit, dir individuelle Metriken jeglicher Art zuzuweisen. Egal ob Verdauung, Schrittanzahl, Energie oder Schokoladenkonsum. Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

Synchronisiert sich nutrilize mit meiner Smartwatch, um Aktivitäten oder Schritte zu übertragen?

Yes. nutrilize lässt sich direkt mit Apple Health oder Google Fit koppeln. Damit kannst du Metriken wie Schrittanzahl, Schlafdauer oder verbrannte Aktivitätskalorien automatisch von deiner Smartwatch in nutrilize übertragen, ohne selbst tracken zu müssen.

Mein Trinkbehälter zu Hause hat weder 500ml noch 250ml. Kann ich die Mengen irgendwie anpassen?

Das ist in den Einstellungen im Bereich „Anzeige“ möglich. Hier kannst du die Mengen beliebig anpassen.

Support

Wo kann ich mich melden, wenn ich Feedback, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge habe?

Egal ob Bugs (Fehler in der App), Verbesserungsvorschläge oder sonstige Rückmeldungen: Wir sind gespannt auf dein Feedback, denn nur dadurch schaffen wir es, nutrilize Tag für Tag besser zu machen. Deshalb kannst du uns jederzeit gerne über unseren Supportlink oder über folgende Wege kontaktieren: